Preguntas frecuentes

Envíos

¿Cuánto cuesta el envío?
Nada. El envío es gratis a toda la República Mexicana, sin monto mínimo.

¿Cuánto tarda en llegar?
Entre 2 y 5 días hábiles. Los pedidos salen al siguiente día hábil de la compra.

¿Puedo seguir mi pedido?
Sí. En cuanto se genera la guía te llega un correo con el número de rastreo.

¿Envían fuera de México?
Por ahora sólo dentro de la República Mexicana.

Pedidos y pagos

¿Qué formas de pago aceptan?
Tarjeta de crédito y débito, PayPal, Apple Pay, Google Pay y Shop Pay.

¿Hay descuento por llevar más de uno?
Sí. Llevando 2 piezas o más, el 12% se aplica solo en el carrito. No hay que meter ningún código.

¿Puedo cancelar o cambiar mi pedido?
Si aún no ha salido, sí. Escríbenos cuanto antes a hola@salcidoo.com con tu número de pedido.

Cambios y devoluciones

¿Cuánto tiempo tengo para devolver?
30 días desde que recibes el pedido. El producto tiene que estar sin usar, en su empaque original y con su comprobante de compra.

¿Quién paga el envío de la devolución?
Si la devolución es por un problema nuestro —producto dañado, equivocado o defectuoso—, lo pagamos nosotros. Escríbenos antes de enviar nada: no se aceptan devoluciones que no se hayan solicitado primero.

El detalle completo está en la política de cambios y devoluciones.

Los productos

¿Son medicamentos?
No. Son suplementos alimenticios. No sustituyen una alimentación equilibrada ni el tratamiento de ningún padecimiento.

¿A partir de qué edad?
18 años. Si estás embarazada, amamantando o tomas algún medicamento, consulta a tu médico antes.

¿Dónde se fabrican?
En México, por Naturally Simher S.A. de C.V., en Morelos.

Las dudas de cada producto —cómo se toma, cuánto rinde, qué lleva exactamente— están en su propia ficha, al final de la página.

¿No está tu pregunta aquí?

Escríbenos a hola@salcidoo.com o por el formulario de contacto. Respondemos en 24–48 horas hábiles.